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Call Center Seminar Mannheim
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...um * Den Kunden mit seinen konkreten Anliegen erkennen * Terminabsprachen am Telefon * Meistern von schwierigen Situationen am Telefon...
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- 1 Tag
...Momenten die Situation im Griff behalten. Alle Mitarbeiter, die viel Telefon- bzw. Kundenkontakt am Service- oder Hotline-Telefon haben oder im Bereich des Sekretariats... Lerne:: Verhalten bei Reklamation, Konflikte am Telefon entschärfen, Unterschiedliche Kommunikationstypen...
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...am Telefon prägt das Bild beim Kundenüber das Unternehmen. Eine positive Grundeinstellung zur Service- und Kundenorientierung erlebt ein Anrufer durch telefonische Klimafaktoren...
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