Call Center Seminar Stuttgart

...finden • Der Unterschied zwischen Hinhören und aktivem Zuhören • Bedeutung der Nachbereitung und Qualitätssicherung bei der täglichen Arbeit  Fach...

...EDV-Training - Telefontraining - User HelpDesk- und Call-Center-Projekte: - Planungs- und Realisierungsphasen Kursnummer:...

...Sie analysieren und optimieren Ihre Gespräche. Sie lernen, wie Sie sich und Ihre Firma über das Telefon optimal repräsentieren. - Aufbau eines Telefongesprächs...

...Situationen Auf Vorwürfe und Angriffe angemessen reagieren Wie erhalte ich mir - trotz Streß - meine gute Laune am Telefon? Methode: Diese Themen werden... Lerne:: Rhetorik Deutsch, Kommunikation und Sprache...

...wir schneidern die Seminarinhalte auf Ihre Anforderungen zu. Selbstverständlich ist eine Kombination aus verschiedenen Seminarthemen möglich... Lerne:: Service Center, Call Center outbound, Mitarbeiter Call Center...

...schwierigen Anrufern Richtiges Weiterleiten von Gesprächen Das Notieren von Aufträgen Wie Sie das Gespräch positiv beenden D Reklamationsgespräche professionell...

...Gesprächsempfehlungen werden an die Hand gegeben  „Aktiv am Telefon verkaufen“ an Beispielen aus der Praxis der Teilnehmer  Erstellung von Gesprächsleitfaden... Lerne:: Innere Einstellung, Kaufsignale wahrnehmen, Keine Vertröstungen...

...Die richtige Einstellung finden Verständliche und richtige Meldung am Telefon Erfolgreiche Methoden für den Gesprächseinstieg Den richtigen Gesprächspartner...

...TELEFONTRAINING FÜR IHRE TELEFONZENTRALE  Die perfekte Außenwirkung: Der stilvolle Ton am Telefon  Gewinnen Sie ab der ersten Sekunde: Die perfekte Meldeformel... Lerne:: Knigge im Beruf...

...firmeninternes Seminar Sie entscheiden über das Thema, die Ziele und die Inhalte des Trainings. Sie definieren Ihre Schwerpunkte und Themen...

...Abschluss lenken Alternativ- und Zusatzangebote verkaufswirksam anbieten Die Kundeneinwände kennen und geschickt damit umgehen Kaufsignale wahrnehmen...

...Aufgabenstrukturierung und -lösung - Richtig Prioritäten setzen - Organisieren des Schreibtisches - Telefon und Publikumsverkehr koordinieren...