Support Seminar in Hannover

... der Fragetechnik: Hinterfragen Sie sicher und schnell Probleme und Störungen. Wann ist welche Fragetechnik geeignet?  Positive Formulierungen: Die große Wirkung der kleinen Worte  Negative Formulierungen: Was Sie im Support-Telefonat nicht sagen sollten  Das verständliche Vermitteln von Anweisungen... Lerne:: Service Desk, Beschwerde Management...

...Verwalten und Anpassen der Benutzerumgebung - Überblick über die Domino-Sicherheit - Verwalten von Domino-Datenbanken - Einführung in das Mail Routing...

...Was ist professioneller Anwendersupport? Telefon – E-Mail: Anwendung und Möglichkeiten Einsatz und Aufbau von Wissensdatenbanken Individualisieren von...

...Standardspeicherorte, Features für Sprachen - Kiosk-Mode - Anmelde-Optionen Tools und Features: - Überwachung der App-Nutzung - Leistungsverlauf...

...Service-Techniker. Oberfläche Windows 10: Aufbau und Design, mit Kacheln arbeiten, das neue Startmenü, Windows Desktop, Info-Center, Universal Apps...

...in angemessener Weise - Eskalieren von Problemen, die außerhalb des Geltungsbereichs der entsprechenden Mannschaft / Einzelperson sind - Vollständige Lösung...

...Zielgruppe: IT-Professionals, Administratoren, Supporter, die sich in diesem Intensivseminar auf die Zertifizierung zum Apple Certified Support Professional (ACSP) 10.12 vorbereiten möchten und ebenso in OS X Server Essentials fit gemacht werden möchten.Das Bootcamp für Sierra / El Capitan...

...Im Intermediate Training ITIL Operational Support & Analysis (OSA) greifen Sie auf die Grundlagenkenntnisse der ITIL Foundation Ausbildung zurück. *+ Service-Desk-Agenten... Lerne:: Service Operation...

...Plan and Improve relevante Value Streams und Practices Assessment Methoden Business Case Value Stream Mapping Herstellen der passenden Entscheidungskompetenzen...

...Die Trainings-Schwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt. In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen:... Lerne:: Lotus Notes Domino...

...foundational knowledge on cloud fundamentals. This includes the considerations and benefits of adopting cloud services in general and the Software as a Service (SaaS)...

...Einführung in IPv6 - IPv6 Betrieb - Advanced IPv6 Topics - IPv6 Routing-Protokolle - Nutzung von IPv6 Services - IPv6 Transition-Mechanismen...

...This course includes information on installing, configuring, and monitoring an IBM Spectrum Scale cluster. Many features are described and tested on lab activities including...

...A functional understanding eDirectory. Perspective attendees of this course should have a solid working knowledge of the previous Identity Manager 4.02 product... Lerne:: Identity Manager...

...CISCO - ICND1 - Interconnecting Cisco Network Devices Part 1: Cisco Kunden oder Channel Reseller ohne Erfahrung mit Cisco Produkten. Netzwerktechniker ohne Erfahrung mit Cisco Produkten und Services. Netzwerktechniker, die für die Konfiguration und den Support von Internetworking-Umgebungen... Lerne:: Secure Network, Cisco Zertifizierung, Cisco Systems...

...Module 1: Cisco Unified CCX Product Overview - Module 2: Cisco Unified CCX Installation and Configuration - Module 3: Cisco Unified CCX Scripting...

...Make use of the new features available in Exchange 2010 Unified Messaging Identify Unified Messaging deployment planning concerns, including prerequisites... Lerne:: Mail Sicherheit, Microsoft Exchange...

...Course Introduction - Design Process and Principles - NSX Infrastructure Design - Network Design - Security Design - Operations and Management Design...

...Create and configure a virtual machine with Hyper-V. Themenschwerpunkte Understanding Network Infrastructure Connecting Network Components Implementing... Lerne:: MS Windows Vista, MS Windows XP...

...*+ Good understanding of TCP/IP services *+ Working experience with enterprise switching and routing *+ Good understanding of network security and working...