Support Seminar in Bayern

...die aus Multiple-Choice und offenen Fragen besteht. Die wichtigsten Themen Modul 1: Office-Management 4.0 und Digital Working Büromanagement im digitalen Office...

... und die kurze Überprüfung sichern die gezielte und schnelle Behebung  Die Zufriedenheit ermitteln und das Ticket abschließen  Ausarbeitung eines Gesprächsleitfadens für Ihren Support Teil 2: Schwierige Gesprächspartner & -situationen  Deeskalierende Gesprächstechniken: Wie Sie Ihren Anrufer von der Emotions... Lerne:: Beschwerde Management, Service Desk...

...In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen: - Einführung in die Notes-Infrastruktur - Verwalten von Notes IDs - Ressourcen zur Fehlerbehebung verwenden...

...mit Trainingsunterlagen zum Office-Umstieg durchgeführt. Auf Wunsch können Sie ersatzweise eine spezifische Unterlage zu Word oder Excel erhalten... Lerne:: Office Allgemein, Office 2007, MS Office...

...Über das Seminar Sie erarbeiten sich das Wissen, um Services zu entwickeln, bereitzustellen und zu unterstützen (Create, Deliver & Support)...

...erhält der Vertrieb hilfreiche Infos, um neue Geschäfte anzubahnen. Dazu muss der Servicetechniker in zahlreichen Kundenkontakt-Situationen nicht nur technisch... Lerne:: Service verkaufen, Training für technische Trainer...

...Anpassungen für Benutzer vornehmen - Virtuelle Desktops - Taskview - Snap-Funktion - Cortana - Continuum Konfiguration: - Einstellungen für Apps...

...dynamische IP-Einschränkungen, Anwendungs-Initialisierung und IIS Überwachung kennen. Dieses Seminar richtet sich an IT-Professionals und Administratoren...

...zusätzlicher Benutzerprobleme und Szenarien Grundlegende Architektur für die Helpdeskrolle Einführung in Citrix Virtual Apps and Desktops Die Helpdeskrolle...

...Tritt der Servicetechniker beim Kunden sympathisch und kompetent auf: werden Wartungsverträge verlängert, werden die Original-Ersatzteile vom Kunden bevorzugt... Lerne:: Service verkaufen, Training für technische Trainer, Facility Management...

...In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen: - Vervollständigen des helpdesktickets mit der entsprechenden Documentation - Troubleshooting und Wiederherstellung...

...die den Einsatz von SCSM planen und die Implementierung einer IT-Servicemanagementumgebung durchführen möchten. IT-Abteilungen sind im Wandel von technikorientierten... Lerne:: Microsoft Systems...

...Service Asset und Configuration Management, Capacity Management, Financial Management für IT-Services und IT Service Continuity Management Organisation... Lerne:: Service Operation...

...Virtuelle Desktops Taskview Snap-Funktion Cortana Continuum Konfiguration: Einstellungen für Apps, Standardspeicherorte, Features für Sprachen Kiosk-Mode...

...Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken... Lerne:: Service Operation...

...mit Dateiberechtigungen Troubleshooting von Problemen beim Zugriff auf Drucker Konfiguration und Troubleshooting der Dateisynchronisation Wiederherstellen... Lerne:: Remote Desktop, Windows 10, Support bei Peripheriegeräten...

...Voraussetzung sind gute Anwenderkenntnisse. Das Seminar richtet sich an Poweruser, die Grundlagen-Support leisten bzw. anderen Anwendern bei auftretenden Problemen weiterhelfen... Lerne:: Lotus Notes Domino...

...Microsoft-365-Grundlagen Microsoft-365-Kerndienste On-Premises-Microsoft-Dienste vs. Microsoft-365-Clouddienste Enterprise Mobility in Microsoft 365 Zusammenarbeit...

...*+ Erfahrung mit Routing-, Switching- und Access-Produkten *+ Kenntnisse über Routing-Protokolle Cisco Channel Partner / Reseller und Cisco Kunden...

...mit WSUS Windows-Update mit Windows Update for Business Windows-Update mit Gruppenrichtlinien Konfiguration des Networkings Konfiguration der IP-Netzwerkkonnektivität... Lerne:: Modern Desktop Administrator, Windows 10...