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Umgang schwierige kunden Seminar
- Seminar
- Inhouse in Berlinundan 3 weiteren Standorten
- Frankfurt Am Main, Rostock, Stralsund
- Anfänger
- nach Wahl
- 2 Tage
... Kundenorientierte Kommunikation/Small Talk Körpersprache Umgang mit dem Chef den Kollegen Verhaltensregeln im Gespräch mit schwierigen Kunden Verfassen von E-Mails... Lerne:: Knigge im Beruf, Small Business...
- Seminar
- Berlin
- Anfänger
... auch mitarbeiterorientiert, denn nur zufriedene Mitarbeiter arbeiten gut und vermitteln den Kunden und ihren Angehörigen ein positives Bild der Einrichtung. Die Führungskraft...
- Seminar
- Wiesbaden
... Interessen zu ihren eigenen. Loyale Mitarbeiter sind die wertvollsten Mitarbeiter eines Unternehmens. Und sie sind die besten Kunden-Loyalisierer. Doch nur Mitarbeiter, die begeistert und in ihrem Unternehmen glücklich sind, sind loyale Mitarbeiter. Sie wollen und können Kunden begeistern und geradezu...
- Seminar
- Inhouse
- Anfänger
- 2 Tage
... eine vertriebsorientierte Sicht des Kunden sowie rhetorische und kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen. Dieses KnowHow vermittelt ihnen...
- Seminar
- Berlin
- Mittelstufe
- nach Wahl
- 1 Tag
...Einfach besser telefonieren. Das Intensiv-Training befähigt die Teilnehmer zu einem kundenorientierten Verhalten am Telefon. Dadurch steigt die Kundenzufriedenheit. Gerichtet an: Mitarbeiter aller Ebenen, die Kontakt mit Kunden am Telefon haben...
- Seminar
- Gütersloh
- Anfänger
- 2 Tage
... Menschen. Des Weiteren setzen sie sich mit „modernen“ Umgangsformen auseinander, die Ihnen den souveränen Umgang mit Kunden/Gästen im beruflichen Alltag... Lerne:: Kompetenter Auftritt, Fachmann/ Fachfrau für moderne Umgangsformen...
- Seminar
- Kölnundan 3 weiteren Standorten
- Dortmund, Essen, Köln
- Anfänger
- 2 Tage
...Sicheres und überzeugendes Auftreten sowie Stil und Etikette entscheiden über den beruflichen Erfolg. Der souveräne und sympathische Umgang mit Mitarbeitern, Geschäftspartnern und Kunden erfordert die Kenntnisse einiger "Spielregeln" und angemessenes Verhalten auch in kniffligen Situationen...
- Seminar
- Frankenthal
- Anfänger
- 2 Tage
.... Die Inhalt: · Richtige Definition der Verhandlungssituation ·Planung von Preis- und Konditionsgesprächen · Umgang mit schwierigen Verhandlungspartnern...
- Seminar
- Nürnbergund1 weiterer Standort
- Münster
- Anfänger
- 2 Tage
..., Vorausdenken, entscheidungsreife Zuarbeit Informationsschaltstelle und Vermittlung Erfolgreich kommunizieren mit Kunden, Kollegen und Chefs Umgang...
- Seminar
- Inhouse in Düsseldorf
- Anfänger
- 1 Tag
.... Vermittelt von einem echten Knigge, Moritz Freiherr Knigge. Dessen Erfahrung und renommierte Autorentätigkeit den Teilnehmern zukünftig mehr Freude, Sicherheit und Souveränität im Umgang mit anderen Menschen und klassichen und zeitgemäßen Etiketteregeln garantiert. Gerichtet an: Vorstandssekretariate...
- Seminar
- Stuttgartundan 2 weiteren Standorten
- Frankfurt Am Main, Düsseldorf
- Anfänger
- 2 Tage
... und Organisationsweisen. Eine besondere Schwierigkeit besteht im Herstellen der fruchtbaren Zusammenarbeit mit den internen und externen Schnittstellen (Working Interfaces...
- Seminar
- Freigericht
- Anfänger
- 2 Tage
...Warum dieses Seminar interessant für Sie ist: Sie wollen Ihre Kompetenz weiter steigern und Ihre persönliche Einstellung stärken. in schwierigen...
- Seminar
- Hamburgund1 weiterer Standort
- Ludwigsburg
- Anfänger
- 3 Tage
... im Unternehmen. Die Arbeit im Service und Support wird entspannter und befriedigender, die Kommunikation mit dem Kunden zielführender und effizienter. Unternehmen... Lerne:: Soft Skills, Aktiv Zuhören...
- Seminar
- (Jena)
- Anfänger
- 2 Tage
...Erlernen von Methoden und Prinzipien einer wertschätzenden und lösungsorientierten Gesprächsführung Optimale Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Gesprächen Zielorientiertes Ableiten von Ergebnissen (im Einklang mit den Gesprächspartnern) Sachlicher Umgang mit schwierigen...
- Seminar
- Hannoverund1 weiterer Standort
- Heidelberg
- Anfänger
- 2 Tage
...Gerichtet an: Ausbildungsleiter, Personalleiter, Controller, Mitarbeiter aus Fachabteilungen, die interne Kunden der Ausbildungsarbeit sind und in der Ausbildungsplanung gestaltend mitwirken...
- Seminar
- Kölnund1 weiterer Standort
- Frankfurt Am Main
- Fortgeschritten
- 5 Tage
.... Schwerpunkte des zweiten Blockes sind: KÖNNEN: Intensivierung und Verfeinerung folgender Maßnahmenfelder: Gesprächsführung, Umgang mit schwierigen Kunden...
- Seminar
- Inhouse
- Anfänger
...Servicetechniker beim Kunden: Der Kunde ist aufgeregt, weil eine ihm zugesagte Leistung, nämlich die schnelle und problemlose Wiederherstellung des zusammengebrochenen Netzwerkes nicht sofort geliefert wird. Von ihm wird nicht immer sachlich argumentiert. Bleibt der Servicetechniker ruhig...
- Seminar
- Online
- Anfänger
.... Dieser Qualifizierungsbaustein zeigt auf, wie durch professionelles Verhalten aus dem reklamierenden ein treuer Kunde wird. Baustein 2: Die Überbringung einer schlechten Nachricht...
- Seminar
- Köln
...Wenn Kunden "schwierig" werdenPraktische Hilfen für das Kundenmanagement am Telefon Industrie- und Handelskammer zu Köln Ihre Gesprächspartner können sehr unterschiedlich sein. Am anderen Ende der Leitung müssen Sie jedoch blitzschnell die Bedürfnisse Ihres Kunden wahrnehmen und sich auf ihn...
- Seminar
- Berlin
- Anfänger
- 2 Tage
...Souverän bleiben in schwierigen Situationen – das bedeutet, klar für die eigenen Ziele einzutreten, sich Konflikten zu stellen und sich sowohl...