ITIL Kurse Köln

...Abgleich von Business- und IT-Strategien kümmern, sowie den organisatorischen Wandel vorantreiben.IT- und Business-Direktoren, Abteilungsleiter...

...um Services zu entwickeln, bereitzustellen und zu unterstützen (Create, Deliver & Support), und wie die dafür notwendigen Aktivitäten über Value Streams integriert werden...

...einer gemeinsamen Sprache einen Überblick über das Gesamtsystem IT-Dienstleistung als IT-Service-Management. KURSINHALT Prozesse im IT-Tagesgeschäft _x000D_... Lerne:: Service Operation, IT Infrastructure Library...

...Abgleich von Business- und IT-Strategien kümmern, sowie den organisatorischen Wandel vorantreiben.IT- und Business-Direktoren, Abteilungsleiter...

...Wesentliche Bestandteile sind die planenden Prozesse Capacity, Availability, Information Security und IT Service Continuity Management, das Service Level... Lerne:: Service Strategy...

...wie Service Desk, Incident-, Event- und Problem Management sowie das Request Fulfilment. Des Weiteren werden die Funktionen im IT Operations Management... Lerne:: Service Transition, Service Operation...

...einer gemeinsamen Sprache einen Überblick über das Gesamtsystem IT-Dienstleistung als IT-Service-Management. KURSINHALT Prozesse zur Umsetzung von... Lerne:: IT Infrastruktur, Service Transition, Service Strategy...

...Sie befassen sich mit IT Prozessen und Services oder Sie möchten sich in dieser Richtung als Experte ausbilden lassen.Sie sind z. B. CIO,... Lerne:: IT Infrastruktur, IT Infrastructure Library, Service Strategy...

...einer gemeinsamen Sprache einen Überblick über das Gesamtsystem IT-Dienstleistung als IT-Service-Management. KURSINHALT Management von Veränderungsprozessen... Lerne:: Service Transition, IT Infrastructure Library...

...Abgleich von Business- und IT-Strategien kümmern, sowie den organisatorischen Wandel vorantreiben.IT- und Business-Direktoren, Abteilungsleiter...

...Services oder Sie möchten sich in dieser Richtung als Experte ausbilden lassen. Sie erlernen die Werkzeuge und Inhalte der Service Transition Phase... Lerne:: Service Operation, Service Strategy, Service Transition...

...Abgleich von Business- und IT-Strategien kümmern, sowie den organisatorischen Wandel vorantreiben.IT- und Business-Direktoren, Abteilungsleiter...

...Das Ziel ist es, einen kompakten Überblick zum Thema IT Servicekatalog zu vermitteln, damit Service Manager in die Lage versetzt werden, einen IT Servicekatalog...

...Außerdem werden Ihnen die Kernbegriffe und Konzepte von ITIL vermittelt und Sie lernen Funktionen, Prozesse und Rollen inkl. deren Verantwortung zu definieren...

...Seminarziele Das Seminar befähigt Sie: zu bewerten, welche Teile des Lifecycle nach ITIL für Ihr Unternehmen relevant sind. Handlungsfelder und Handlungsoptionen...

...In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen: >> Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL Version 3 >> Service Management als Methode...

...>> Begriffsbestimmung "Service" >> Begriffsbestimmung "Service Management" >> Das Prinzip des Service Lifecycle >> Der Lebenszyklus eines Service >>...

...die neue Version der IT Infrastructure Library kennen zu lernen und das Zertifikat zum ITIL Expert zu erwerben, um somit Ihre Kenntnisse im Bereich...

...>> Beantwortung zweier Prüfungskomplexe (Service Delivery, Service Support) >> Prüfungsdauer: 3 Stunden...

...* Die Prüfung besteht aus 40 Multiple Choice Fragen und gilt als er-folgreich bestanden, wenn 65% richtig beantwortet sind. * Die Prüfungszeit beträgt 60 Minuten...