Gesprächsführung Seminar in Frankfurt am Main

...Sie bearbeiten Kundenanliegen per Telefon und möchten sich diesbezüglich gerne vertiefend weiterbilden? Dann sind Sie hier richtig! In diesem Seminar „Telefontraining... Lerne:: Zentrale Fragetechniken, Kundenorientierte Haltung, Richtig Telefonieren...

...wie Sie das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen und so die Kundenverbindung aktiv ausbauen,. trainieren Sie auf Reklamationen angemessen zu reagieren...

...die ihre rhetorischen Fähigkeiten um den Faktor Smalltalk gezielt erweitern möchten. SCHWERPUNKTE: Was ist Smalltalk? Vom Allgemeinen zum Besonderen Gemeinsamkeiten... Lerne:: Emotionale Intelligenz, Strategien/ Fragetechniken, Small Business...

...Techniken zum Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen Perspektivenwechsel - Verschiedene Sichtweisen berücksichtigen und Missverständnisse aus...

...Sie so fragen, dass Sie ihre gewünschte Antwort erhalten schlagfertige Antworten auf kritische Fragen in Diskussionen oder Meetings wie Sie die Initiative...

...In unserem Training. erfahren Sie, welche inneren Einstellungen Ihre Durchsetzungsfähigkeit erhöhen,. trainieren Sie, durch professionelle Kommunikation... Lerne:: Soft Skills, Souverän argumentieren, Selbstsicherheit ausstrahlen...

...und Konfliktmoderation Kollegiale Fallarbeit 3. Tag Analyse des eigenen Führungsstils Reflektion des eigenen Führungsverhaltens auf Basis des D-I-S-G Modells Selbst... Lerne:: Führungswissen effektive Führung...

...Verzahnung von Unternehmens - und Personalstrategie Grenzen von Kennzahlen: Was regelt die betriebliche Mit bestimmung? Big Data und Digitale Transformation...

...Ich bin OK – Du bist OK Mit persönlichen Angriffen souverän umgehen Deeskalationstechniken Persönliche Fortschrittsplanung... Lerne:: Telefon Training, Beschwerde Management...

...Umgang mit kritischen Situationen Lösungsorientierte Gesprächsführung bei Beschwerden oder Reklamationen Konfliktentschärfende und konsensfördernde Strategien... Lerne:: Persönliches Auftreten...

...durch strukturierte Beurteilungsmethoden. Eignungsdiagnose statt Bauchentscheidung ! Kursinhalte: Sie erstellen stellenbezogene Anforderungsprofile... Lerne:: Human Resources, Strukturierte Interwiews...

...+ S&P Tool Box: Agile Arbeitsmethoden rechtssicher etablieren Ab 17.30 Uhr Offene Gesprächsrunde... Lerne:: Agile Kommunikation, Argumentation Technik...

...indem Sie die Chancen des Kommunikationsmediums Telefon für den Verkauf optimal nutzen. Sie reflektieren und klären Ihre innere Einstellung als Verkäufer im Telesales... Lerne:: Telefonschulung Verkauf, Telefon Training...

...erkennen Die eigenen Machtbasen verstehen und ausbauen Methodik Praxisorientierter Trainer-Input und Diskussionen, strukturierte Übungen, Fallbearbeitung und Erfahrungsaustausch... Lerne:: Change Management, Change Communication...

...so gute Nachrichten überbringen. Ihr Fingerspitzengefühl zwischen fordern und fördern ist gefragt. Lernen Sie in diesem Seminar mithilfe Ihrer bereits...

...Was regelt die betriebliche Mitbestimmung? Big Data und Digitale Transformation: Neue Anforderungen an das Personal -Controlling Die Teilnehmer erhalten folgende S&P Produkte... Lerne:: Human Resources...

...legen Sie die Weichen für den weiteren Verlauf der Gespräche mit Ihren Kollegen. Kompetent, charmant, schnell - auch wenn es heiß hergeht - das ist das... Lerne:: Zentrale Fragetechniken, Kundenorientierte Haltung, Telefon Training...

...Unterscheiden können zwischen „Dringend ‘‘ und „Wichtig ‘‘ Aufgaben und Zeitfenster im Team kommunizieren und delegieren Es geht nicht mehr weiter... Lerne:: Human Resources, Projekte planen...

...Grundlagen der Psychologie - Menschenbilder und Zugangsmöglichkeiten - Erklärungsmodelle für menschliches Verhalten Kommunikationsgrundlagen...

...Argumentation - Ziele, Strategien und Phasen des Gesprächs - Argumentationsfiguren wirkungsvoll einsetzen - Verständlich und vollständig argumentieren...