Professionell telefonieren Seminar

... • Vorbereitung ist das A und O • Klare Ziele führen zum Erfolg • Barrieren und Einwände erarbeiten • Der Professioneller Einstieg • Ihr Gesprächspartner im Fokus...

...! ‘‘ Jeder Teilnehmer erhält folgende S&P Produkte: + S&P Leitfaden: Richtig Telefonieren + S&P Checkliste: 10 Tipps zur erfolgreichen Einwandbehandlung Ab 17.30 Uhr...

... werden kann. Die Seminarteilnehmer wissen, wie sie freundlich und professionell telefonieren und mit schwierigen Kunden richtig, deeskalierend und freundlich umgehen...

... Gesprächsleitfaden Telefonanrufe professionell annehmen Kundenanrufe kundenorientiert organisieren Erfolgreiches Überwinden von „Hürden“ wie „Hab kein Geld dafür...

... Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln. Beschreibung des Seminars Sie erfahren die Grundregeln professionellen Telefonierens und erhalten...

... zu einem Mitarbeiter. Diese Baustein zeigt Ihnen auf, was professionelles Telefonieren ausmacht, angefangen vom ersten Eindruck, bis hin zum adäquaten Verhalten...

...Inhalte Das Telefon, die Anrufer, meine Kollegen und ich: Grundlage für eine Erfolgsgeschichte Die Struktur für professionelle Telefonate Guten Tag... Lerne:: Telefon Training, Richtig Telefonieren, Kundenorientierte Haltung...

... professionell annehmen Verantwortung für Anrufe verbindlich übernehmen Überwinden von ''Hürden'' wie Sekretariat Fragetechniken und aktives Zuhören Methodische... Lerne:: Fachliche Kompetenz...

... Firmenimage bei. Professionelles Telefonieren können wir trainieren. Die Erwartungen der Anrufer sind hoch, Standardfloskeln und Ausreden sind...

... bei Unstimmigkeiten bedeutet es viel, immer ruhig und professionell zu reagieren. Sie erhalten viele sofort umsetzbare Anregungen für Ihren persönlichen Telefonstil. GRUNDSÄTZLICHES ZUM TELEFON  Das Verhalten am Telefon: Unser Kunde prägt sein Bild von unserem Unternehmen  Positive Grundeinstellung und gute...

...Professionelles Telefonieren vermittelt Wege und Methoden für ziel- und kundenorientierte Telefongespräche. Darüber hinaus widmet er sich den charakteristischen Fehlern bei der telefonischen Gesprächsführung und zeigt Möglichkeiten, diese zu vermeiden. In praktischen Übungen können die Teilnehmer...

...Zielsetzung: Die Teilnehmer lernen die Sicherheit und Kompetenz im Telefongespräch. Sie können professionell mit Kundeneinwänden und Preisargumentationen umgehen. Lernen von Gesprächstechniken: Die rhetorischen Fähigkeiten. der Mitarbeiter werden optimiert und eine professionelle. Argumentation...

... Brief, Fax, E-Mail und Telefon - E-Mail: Was ist beim Mailen zu beachten? - Telefon: Richtiges Telefonieren will gelernt sein - Gehen Sie psychologisch...

...Sie telefonieren effektiver durch taktisch kluge Gesprächsführung und erreichen konsequenter die gewünschten Ziele. Sie überwinden "Hürden" und sprechen mit den richtigen Gesprächspartnern. Gerichtet an: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die beruflichen Telefonkontakt haben....

.... Bewusstes Wahrnehmen der Vorgänge beim Telefonieren und die vielen Reflektionsübungen diesesTelefontrainings ermöglichen Ihnen Ihr Telefonverhalten zu perfektionieren. Sie werden von Ihrem Gesprächspartner als empathischer, zielorientierter und professioneller Anrufer wahrgenommen. Dies intensiviert...

... Telefonieren aus?Umgang mit Kundennamen und das aktive Zuhören, Professionelles WeiterverbindenVerantwortung für das Anliegen des Kundenübernehmen und ihn...

... Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln. Beschreibung des Seminars Professionell und kundenorientiert telefonieren Der telefonische Kundenkontakt...

... Anerkennung und Kritik Professionell telefonieren Kunden begeistern - Service bieten Karriere ausbauen, Visionen und Ziele Welche Leistungen sind enthalten?...

...Richtiges Verhalten am Telefon trägt wesentlich zum positiven Firmenimage bei. Doch professionelles Telefonieren will gelernt sein. Die Erwartungen der Kunden sind hoch, Standardfloskeln und Ausreden genügen nicht im Umgang mit schwierigen Situationen. Der Telefonprofi denkt und handelt...