Support Seminar in München

...Kompetenter Umgang mit der Informationsflut, E-Mails und Co. Mobiles Office: Virtuelle Assistenz und Chefentlastung aus der Ferne Terminmanagement...

... und wie Sie künftig schwierige Gesprächssituationen souverän meistern. Tragen Sie durch Ihre kommunikativen Fähigkeiten und Ihr Verhalten zu einer Wertsteigerung im Kundenkontakt bei. Bieten Sie Ihrem Kunden einen perfekten Kundendienst am Telefon. INHALTE Teil 1: Der Support am Telefon  Grundlagen für eine service... Lerne:: Beschwerde Management, Service Desk...

...Verwalten und Anpassen der Benutzerumgebung - Überblick über die Domino-Sicherheit - Verwalten von Domino-Datenbanken - Einführung in das Mail Routing...

...Kursteilnehmer erhalten für 3 Monate kostenlosen Telefonsupport zum Seminarinhalt... Lerne:: Office 2007, MS Office, Office Allgemein...

...Einführung in Citrix Provisioning (PVS) Citrix-Provisioning-Architektur Einführung in Citrix Provisioning (PVS) Citrix-Provisioning-Architektur Einführung... Lerne:: Target Devices, Citrix Provisioning, Citrix Virtual Apps and Desktops...

...Anmelde-Optionen Tools und Features: Überwachung der App-Nutzung Leistungsverlauf Edge Browser Enterprise Mode Troubleshooting...

...Standardspeicherorte, Features für Sprachen - Kiosk-Mode - Anmelde-Optionen Tools und Features: - Überwachung der App-Nutzung - Leistungsverlauf...

...mit guten Kenntnissen in der Administration von Windows Server und Windows Client sowie Kenntnissen zur Netzwerkkonfiguration. Grundkenntnisse zu Internet...

...und Desktopressourcen Workspace Experience versus StoreFront Workspace App Verwaltung der Benutzererfahrung Methoden für die Verwaltung der Benutzererfahrung... Lerne:: Citrix Virtual Apps and Desktops, CCA-Zertifizierung (Citrix Certified Associate), Workspace Environment Management...

...Was ist professioneller Anwendersupport? Telefon – E-Mail: Anwendung und Möglichkeiten Einsatz und Aufbau von Wissensdatenbanken Individualisieren von...

...in angemessener Weise - Eskalieren von Problemen, die außerhalb des Geltungsbereichs der entsprechenden Mannschaft / Einzelperson sind - Vollständige Lösung...

...zu serviceorientierten Bereichen mit Schlagworten, wie IT-Servicemanagement, ITIL und MOF. Microsoft stellt mit dem System Center Service Manager... Lerne:: Microsoft Systems...

...Im Intermediate Training ITIL Operational Support & Analysis (OSA) greifen Sie auf die Grundlagenkenntnisse der ITIL Foundation Ausbildung zurück. *+ Service-Desk-Agenten... Lerne:: Service Operation...

..., um Services zu entwickeln, bereitzustellen und zu unterstützen (Create, Deliver & Support), und wie die dafür notwendigen Wertströme über Value Streams und Aktivitäten integriert werden. Dabei vertiefen Sie Ihr grundlegendes Wissen aus der Foundation und behandeln die Practices, Prozesse...

...Die Trainings-Schwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt. In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen:... Lerne:: Lotus Notes Domino...

..., um Services zu entwickeln, bereitzustellen und zu unterstützen (Create, Deliver & Support), und wie die dafür notwendigen Wertströme über Value Streams und Aktivitäten integriert werden. Dabei vertiefen Sie Ihr grundlegendes Wissen aus der Foundation und behandeln die Practices, Prozesse...

...Einführung in IPv6 - IPv6 Betrieb - Advanced IPv6 Topics - IPv6 Routing-Protokolle - Nutzung von IPv6 Services - IPv6 Transition-Mechanismen...

...zum raschen, professionellen LayoutenSchnellformatvorlagenNeue Art der Kopf-/Fußzeilen durch eigene Schnellbausteine versus bisherigem Arbeiten mit FeldernVordefinierte... Lerne:: MS Office...

...A functional understanding eDirectory. Perspective attendees of this course should have a solid working knowledge of the previous Identity Manager 4.02 product... Lerne:: Identity Manager...

...Functions to Customize OutputUsing Conversion Functions and Conditional ExpressionsReporting Aggregated Data Using the Group FunctionsDisplaying Data...