Telefontraining stuttgart Seminar

... und Schwerpunkte eines telefonischen Erstinterviews Der Erhalt und die Überprüfung der Bewerbungsunterlagen Die Feststellung der „harten Fakten“ Professioneller... Lerne:: Personalmanagement und Trainerqualifizierung...

... und seine Erfahrungen in die nächste Seminarstufe mit einbringen kann. Durch die telefonische Nachbetreuung kann jeder Teilnehmer seinen Nutzen weiter steigern...

... bei der Umsetzung via Telefon, E-Mail und virtuellem Klassenzimmer. Inhalte: Erkennen von Besonderheiten der eigenen Kultur Verschiedene Kulturdimensionen...

.... Praxisorientierte Übungen optimieren Ihre persönliche Wirkung am Telefon durch gelebte Kundenorientierung in jeder Gesprächssituation.  Kundenservice als Wettbewerbsfaktor  Der erste Eindruck am Telefon: Der Kunde ist willkommen!  Das kundenorientierte Telefonat als Instrument zur Kundenbindung  Besonderheiten...

...Perfekt vorbereitete Vor-Ort-Termine sind ein wichtiges Fundament für den maximalen Erfolg Ihres Außendienstes – denn Zeit ist für Ihre Verkäufer das wertvollste Gut. Das effizienteste Kontaktinstrument zum Erreichen hochwertiger Termine ist das Telefon. Heben Sie sich mit sympathischen Mitteln... Lerne:: Call Center outbound, Mitarbeiter Call Center...

...Wirtschaftlich gesehen ist das Telefon das verkaufsfördernste Instrument bei der Gewinnung neuer Kunden. Doch stellt die telefonische Kaltakquise für viele eine große Hürde dar. Nicht umsonst wird die Telefonakquise als Königsdisziplin der Vertriebsarbeit beschrieben. Wir lösen gemeinsam in diesem... Lerne:: Online verkauf, Mode Vertrieb, Verkauf Immobilien...

...Die Stimme und das Verhalten am Telefon sind ausschlaggebend für Ihren Erfolg. In diesem Seminar erhalten Sie das Know-How, wie Sie selbstsicher und zielgerichtet telefonieren und damit Ihre Wirkung am Telefon verstärken. Schwierige Gesprächssituationen meistern Sie souverän durch neu erlernte... Lerne:: Verkauf Versicherungen, Kosmetik Vertrieb, Mode Vertrieb...

...In vielen Unternehmen hat die Aggressivität von Kunden gegenüber Mitarbeitern im telefonischen Kundenkontakt zugenommen: Sie werden beschimpft, beleidigt und bedroht. Speziell Mitarbeiter in den Servicebereichen sind sehr stark den Kundenkonflikten ausgesetzt. In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen... Lerne:: Präventives Handeln, Psychische Belastung, Konflikte erkennen...

... als nur ein Wort  Grundlagen der kundenorientierten Kommunikation und ihre Bedeutung  Perfekt von der ersten Sekunde: Begrüßung, Ansprache & erster Eindruck  Der stilvolle Umgang mit Kunden am Empfang TELEFONTRAINING FÜR IHRE TELEFONZENTRALE  Die perfekte Außenwirkung: Der stilvolle Ton am Telefon... Lerne:: Knigge im Beruf...

... überwinden: Die Einstellung zur Kalt-Akquise  Organisation & Tun: Akquise als fester Bestandteil des Wochenplans  Dos & Don’ts bei der Telefonakquise  Typische Phasen beim telefonischen Erstkontakt  Fehler, die Sie vermeiden sollten  Punkten Sie von der ersten Sekunde - Gesprächseinstieg mit Wirkung... Lerne:: Gezielte Strategie, Elevator Pitch...

... die wichtigsten Werkzeuge dazu. INHALTE  Erwartungshaltung der Anrufer  Der erste Eindruck am Telefon: Der Kunde ist willkommen!  Wertschätzung und natürliche Freundlichkeit als Grundvoraussetzungen  Besonderheiten der Kommunikation am Telefon  Grundsätze des Gesprächs am Telefon  Aktive und reaktive... Lerne:: Call Center outbound, Call Center inbound, Mitarbeiter Call Center...

... Geduld bringt ein Kunde auf?  Instrumente zur Kundenbindung bei der Reklamationsbearbeitung  Die Auswertung und organisatorische Maßnahmen von Beschwerden  Minimierung von Reklamationen TELEFONISCHE REKLAMATIONSBEARBEITUNG  Am Telefon: Der Kunde prägt sein Bild von unserem Unternehmen  Positive... Lerne:: Verkauf Immobilien, Vertrieb Immobilien, Mode Vertrieb...

...-Management durch den Innendienst  Einsatz des Telefons als aktives Verkaufsinstrument  Selbstständiges Verkaufen an C-Kunden  Umsatzsteigerung durch ein optimiertes Angebotsmanagement  Identifizierung von Kundenpotentialen  Termin- und Besuchsmanagement für den Außendienst  Gesprächstermine... Lerne:: Verkauf Versicherungen, Verkauf Häuser, Vertrieb Immobilien...

...BESCHREIBUNG Sie möchten am Telefon verkaufen. Dafür gibt es Regeln und Tricks. Das Seminar stimmt Sie auf diese Aufgabe ein und liefert die wichtigsten Werkzeuge dazu. In diesem Seminar lernen Sie, sympathisch, sicher und leicht am Telefon zu verkaufen. Sie erhalten das einfach anwendbare Wissen...

...Mitarbeiter/innen und Führungskräfte aller Ebenen, die ihren Umgang mit Konfliktsituationen am Telefon überprüfen und optimieren wollen...

...BESCHREIBUNG Wirtschaſtlich gesehen ist das Telefon das verkaufsfördernste Instrument bei der Gewinnung neuer Kunden. Doch stellt die telefonische BESCHREIBUNG Kaltakquise für viele eine große Hürde dar. Nicht umsonst wird die Telefonakquise als Königsdisziplin der Vertriebsarbeit beschrieben... Lerne:: Vertrieb in Unternehmen...

... auf Distanz - Telefon und Videokonferenz Empfang: Begrüßungs- und Bekanntmachungsrituale Präsentation: Mehr als Zahlen und Fakten Verhandlungen, Konferenzen... Lerne:: Business Knigge...

.... Das Telefon ist hierfür das perfekte Medium: Einerseits halten sich die Kosten im Rahmen, andererseits erhalten Sie wichtige Informationen über den Stand der Auftragsvergabe. Erhöhen Sie Ihre Chance, den Auftrag zu erhalten durch professionelles Nachfassen Ihrer Angebote... Lerne:: Verkauf Lebensversicherung, Vertrieb Immobilien, Up Selling...

... und Beschwerden,. erlernen Sie Techniken, wie Sie zielorientiert zum Abschluss kommen. Gerichtet an: Das Training wendet sich an alle Vertriebsinnendienstmitarbeiter und Vertriebsassistenten, die im telefonischen Kontakt mit Kunden stehen, Angeboten nachtelefonieren oder verkaufsorientiert beraten...

...Dieser Kurs vermittelt Ihnen den praxisnahen Einsatz und die grundlegende Konfiguration des Cisco Unified Communications Managers v6.0, der eine zentrale Komponente für die Signalisierung und das Call Routing in Netzwerken mit IP-Telefonen von Cisco Systems darstellt. Der Fokus liegt dabei...