Umgang kunden Seminar

... vermeiden Stimme und Sprechweise als Ausdrucksinstrument einsetzen Reklamationen als Chance nutzen Telefonate richtig weiterleiten Der Umgang mit schwierigen...

..., die durch Respekt und Wertschätzung im Umgang mit sich selbst und mit anderen gekennzeichnet sind. Mit der Seminaranmeldung buchen wir für Sie grundsätzlich...

... Verkaufsrhetorik souveräner Umgang mit gängigen Einwänden von Kunden Erhöhung der psychischen Stabilität und Frustrationstoleranz beim Umgang mit dem„Nein" Bedeutung...

..., die Sie sofort weiter bringen und auf die Sie auch in Zukunft zurückgreifen können. Gerichtet an: Managementassistenten/innen, Einkauf, Vertrieb, Mitarbeiter/innen mit direktem Telefonkontakt zu Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner im Ausland...

...Sie perfektionieren Ihren persönlichen Gesprächsstil. Sie lernen die Grundlagen des Beziehungsmanagements kennen. Sie erkennen die Bedeutung der Körpersprache für die Kommunikation. Körpersprache bewusst einsetzen. den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern üben. das Telefongespräch...

..., wie Sie am Telefon agieren und wie Sie dabei wirken. Sie lernen, Ihre Gesprächsführung an den Bedürfnissen Ihrer Kunden auszurichten und werden sensibilisiert zu verstehen, "was zwischen den Zeilen" gesagt wird. Gerichtet an: Alle Mitarbeiter, die Geschäftstelefonate führen...

...Effiziente und fehlerfreie Kommunikation. Vermittlung vielfältiger Lenkungs-, Gesprächsführungs- und Gestaltungsmöglichkeiten in Telefonaten. Optimaler Umgang mit dem Gesprächspartner. Gerichtet an: Sekretärinnen und Sekretäre, Assistenz und Mitarbeiter/-innen mit Sachbearbei-tungs-, Kundendienst...

... / Fragetechniken Umgang mit schwierigen Telefongesprächen Seminarmethoden: Einzel- und Gruppenarbeit; Theoretischer Input Fallbeispiele, Diskussion und Austausch...

... direkt den Einzelmodulen. Seminarinhalte * Beschwerden und Reklamationen - professioneller Umgang (= KUS Modul 1 = VID Modul 2) * Präsentationen erstellen...

...Gerichtet an: Ein Seminar für alls, die erfolgreich am Telefon kommunizieren und ihr Unternehmen adäquat vertreten wollen! Dieses Seminar vermittelt Hintergrundwissen zum effizienten Telefonieren mit Kunden. Es wendet sich an alle, die täglich telefonieren, und gibt Hilfestellungen sowie Tipps u....

... Verkauf am Telefon Gesprächseröffnung Aktive Gesprächsführung Einwandbehandlung der Königsklasse Nutzenargumentation für bessere Ergebnisse Umgang...

... möchten, um Kunden sowie Geschäfts- und Gesprächspartner besser kennen zu lernen, Kontakte zu knüpfen und eine tragfähige Basis für den Einstieg in den 'smart Talk' und / oder das 'Big Business' zu ermöglichen. 4 - max. 8 Teilnehmer....

... und garantiert besser bei Kunden ankommen. Umgang mit Einwänden und Unsicherheiten Wie Sie wirkungsvoll auf Widerstände reagieren und mehr Chancen erzielen...

...Die Fähigkeit, sich am Telefon richtig zu verhalten, mit dem Kunden entsprechend zu kommunizieren und auch mit schwierigen Gesprächssituationen umzugehen, wird weiterentwickelt. Die Teilnehmer lernen kennen, wie man Telefongespräche kundenorientiert beginnt und abschließt. Es werden Methoden...

... von Gesprächsbausteinen Geschickter Umgang mit Fragetechniken Einwandbehandlung Vermeidung typischer Telefonsünden Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern am Telefon...

... Die 3 Phasen eines Telefongesprächs: Kontakt, Verständnisklärung, Lösen Spezialitäten beim Weiterverbinden/Umgang mit Gesprächspartnern, die zu wenig...

...Sensibilisierung für das Medium Telefon. Sicher und selbstbewusst mit Kunden umgehen. Die Bedeutung des Telefonservice erkennen. Störfaktoren im Umgang mit Kunden ausräumen. Professioneller Umgang mit dem Telefon. Gerichtet an: Alle Mitarbeiter mit Telefonkontakt, Sachbearbeiter, Mitarbeiter...

...Sie üben sich darin, auf Messen und im Außendienst wirkungsvoll zu. kommunizieren und erlernen neue Gesprächstechniken im Umgang mit. internationalen Kunden. Sie erhalten Instrumente, Checklisten und Arbeitsblätter zur Unterstützung Ihrer täglichen Arbeit. Sie fühlen sich wohl und haben Spaß daran...

... in Güterverkehrs- und Logistikdienstleistungen eigenständig und verantwortlich zu steuern und zu führen. Mitarbeiter, die an der wichtigen Schnittstelle Telefon einen professionellen Firmenauftritt vermitteln und im Umgang mit Gesprächspartnern kundenorientiert und effizient agieren wollen...

... Die 3 Phasen eines Telefongesprächs: Kontakt, Verständnisklärung, Lösen Spezialitäten beim Weiterverbinden/Umgang mit Gesprächspartnern, die zu wenig...