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VHS Beschwerdemanagement
Es tut uns leid, aber wir können ihnen keine vhs beschwerdemanagement anbieten. Eventuell interessieren Sie diese beschwerdemanagement:
- Seminar
- Inhouse in Berlinundan 4 weiteren Standorten
- München, Hamburg, Frankfurt Am Main, Köln
- Anfänger
- nach Wahl
- 1 Tag
.... Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Seminars erfahren, wie sie Beschwerden angstfrei bearbeiten und wertschätzende, klar strukturierte Antworten verfassen. Dadurch erreichen Sie eine professionelle Außenwirkung und sparen gleichzeitig Zeit und Kosten... Lerne:: DIN 5008, Beschwerde Management, Korrespondenz deutsch...
- Seminar
- Hamburg
- Anfänger
- 1 Tag
...1. Die Beschwerde als Chance nutzen: Was ist eine Beschwerde? Wie entsteht Kundenzufriedenheit und –unzufriedenheit? Last oder Chance... Lerne:: Schriftliches Beschwerdemangement, Praktische Kompetenzen, Vereinfachung der Sprache...
- Seminar
- Frankfurt Am Main
- Anfänger
...Beschwerden werden in vielen Unternehmen nicht gerne gesehen. Aus diesem Grund findet auch kein aktives Beschwerdemanagement statt. Dies ist jedoch ein von grundlegender Bedeutung, um Kundenzufriedenheit zu erzeugen und Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden. In diesem Seminar erfahren...
- Seminar
- Inhouse
- Anfänger
- 2 Tage
...Der positive Umgang mit Fehlern und Beschwerden ist eine wichtige Voraussetzung für die beständige Verbesserung des Unternehmens, seiner Abläufe und seiner Ergebnisse. Dies setzt neben der reinen Abwicklung von Beschwerden und Fehlern durch die Ursachenbeseitigung ein systematisches Erfassen...
- Seminar
- Villmar
- Mittelstufe
- nach Wahl
- 1 Tag
... Telefon statt. Ebenso werden Beschwerden und Reklamationen über das Telefon abgewickelt. Rufen Verkäufer potenzielle Interessenten an und möchten...
- Seminar
- Wiesloch
- Anfänger
- nach Wahl
- 1 Tag
... – Denn gerade das Management einer Beschwerde oder einer Reklamation ist oft entscheidend für den Unternehmenserfolg – Aber dieses Managen von Konflikten... Lerne:: Rhetorik Beruf, Beschwerde Management, Kommunikation und Sprache...
- Seminar
- Hamburg
...hören Sie Ihren Kunden gern zu, ziehen echten Nutzen daraus und machen sich und Ihre Kunden glücklich. Implementieren Sie in Ihrem Unternehmen eine kundenorientierte und gewinnbringendeFeedbackkultur...
- Seminar
- Berlinund1 weiterer Standort
- Berlin
- Mittelstufe
- nach Wahl
- 1 Tag
...Beschwerdemanagement - Umgang mit Beschwerden und Reklamationen: Besonders leicht ist es freundlich zu sein, wenn alles gut läuft. Doch welchen Eindruck hat der Kunde von Ihrem Unternehmen wenn seine Erwartungen nicht erfüllt wurden, z.B. bei einer Beschwerde oder Reklamation. Wird ihm dann... Lerne:: Beschwerden Umgang Seminar, Schulung Beschwerden, Beschwerde Seminar...
- Seminar
- Inhouse
- Anfänger
- 1 Tag
...Umgang mit Beschwerden, Konflikten und Reklamationen. Durch einen intensiven Beziehungsaufbau zu Ihren Kunden schaffen Sie eine Basis, um in Beschwerdesituationen zu einer zufriedenstellenden Lösung zu gelangen. Ihre Reaktion und Haltung zu einer Beschwerde löst Reaktionen bei Ihrem Gegenüber... Lerne:: Umgang mit Beschwerden, Schwierige Telefonate führen, Schwierige Kunnden...
- Seminar
- Inhouse
- Anfänger
... und Beschwerden konstruktiv zu nutzen. Gemeinsam mit Ihnen konzipieren wir jedes Seminar exakt und individuell entsprechend der Bedarfe Ihres Unternehmens...
- Kurs
- Online
- nach Wahl
- 1 Tag
...praxisorientiert vermittelt, so dass die Teilnehmenden die Vorgaben verstehen und effizient sowie rechtssicher umsetzen können. - Die Teilnahme am Seminar...
- Seminar
- Rostock
- Mittelstufe
- 2 Tage
... oder eine Beschwerde ist, desto wichtiger wird eine zielführende Bearbeitung dieser Situationen. Erweitern Sie Ihre Konflikt- und Beschwerdekompetenz, um auch bei schwierigen Situationen handlungsfähig zu bleiben und tragfähige Lösungen zu finden... Lerne:: Beschwerde Management...
- Seminar
- Kölnund1 weiterer Standort
- Frankfurt Am Main
- Anfänger
- 2 Tage
.... Und – Hand aufs Herz: Fällt es Ihnen leicht locker, souverän, freundlich und lösungsorientiert zu bleiben, wenn Sie mit einer Beschwerde konfrontiert werden? Wie ruhig bleiben Sie, wenn Ihnen Fehler in Ihrer Organisation oder Ihren Produkten vorgeworfen werden, Sie unangemessenen Erwartungshaltungen Ihrer... Lerne:: Telefon Training, Beschwerde Management...
- Seminar
- Berlinundan 6 weiteren Standorten
- Stuttgart, Köln, Hamburg, München, Hannover, Leipzig
- 2 Tage
... Sie, wie ein professionelles Reklamationsmanagement systematisch ein Instrument zur Kundenbindung wird. Sie erhalten Werkzeuge, wie Sie das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen und so die Kundenverbindung aktiv stärken. GRUNDSÄTZLICHES ZU REKLAMATIONEN UND BESCHWERDEN Ursachen und Entstehung von Beschwerden Der Unterschied... Lerne:: Up Selling, Mode Vertrieb, Beschwerde Management...
- Kurs
- Mülheim An Der Ruhr
- Oktober
...-Relationship-Managements (CRM) ein wichtiger Faktor. Die Norm DIN ISO 10002:2010-05 enthält wesentliche Festlegungen und ergänzt das Qualitätsmanagementsystem...
- Seminar
- Berlin
... und Planspiele entwickelt, die eine Implementierung in der jeweiligen Praxis ermöglichen. Gleichzeitig werden die Teilnehmer für die Auswahl der Beschwerden...
- Seminar
- Berlinundan 24 weiteren Standorten
- Frankfurt, München, Hamburg, Stuttgart, Nürnberg, Köln, Düsseldorf, Heidelberg, Wien, Hannover, Leipzig ...
- Mittelstufe
- nach Wahl
- 2 Tage
...Gerade unzufriedene Kunden erwarten, dass man Ihre Anliegen ernst nimmt und auf Ihre Beschwerden verständnisvoll und zufriedenstellend reagiert. Nur wem es gelingt, mit Kundenreklamationen effektiv und verantwortungsvoll umzugehen, kann Kunden auch für längere Zeit an sein Unternehmen binden...
- Seminar
- Hamburg
- Anfänger
- 2 Tage
... und professionellen Umgang mit seiner Beschwerde zufrieden zu stellen und langfristig zu binden. Die Kunst des Reklamations- und Beschwerdemanagements besteht darin...
- Kurs
- Inhouse in Beim Kunden
- Anfänger
- nach Wahl
- 2 Tage
...Dieses Seminar richtet sich an MitarbeiterInnen, die große Mengen Kundenbeschwerden schriftlich oder telefonisch entgegen nehmen und bearbeiten. Nach dem Seminar reagieren Sie durchweg kundenorientiert auf Beschwerden; selbst dann, wenn Sie keine Wiedergutmachung anbieten können. Nachvollziehbare...
- Seminar
- Hohenkammer
- Anfänger
... dabei das Fundament, um Beschwerden durchgängig zu kanalisieren und dauerhafte Kundenbindung zu erreichen. Beschwerdemanagement als Integrationsaufgabe...
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