IHK Kommunikation

...Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen mit Kundenkontakt "Stimme und Stimmungen" - So finden Sie den richtigen Ton - Stimme und Stimmungen - So finden Sie den richtigen...

...und Innendienstmitarbeiter die mit Reklamationen zu tun haben und sie in Zukunft zum Vorteil nutzen wollen. Alle Außen- und Innendienstmitarbeiter...

...Menschen ist eine zusätzliche Qualifikation eine höhere Chance, im Beruf anerkannt zu werden. Unternehmen suchen Mitarbeiter, die motiviert sind und mehr leisten als andere...

...Kundenorientiert beraten und aktiv verkaufen - Schwierige Gespräche führen: Aktiv zuhören - Konflikte verhindern, Probleme lösen - Telefontraining...

...Verkäufer/innen und Mitarbeiter/innen mit Kundenkontakt und Aufgaben der Markterschließung sowie im Verkauf Verkäufer/innen und Mitarbeiter/innen mit Kundenkontakt...

...Beschäftigte des Personalbereichs und der Innenrevision, Sicherheitsdienstleister Professionelle Gesprächsführung bei betriebsinternen Untersuchungen...

...überzeugend und begeisternd vor anderen zu reden? Wie können wir unsere Zuhörer fesseln, ohne dabei belehrend und langweilig Inhalte zu übermitteln?...

...Telefongespräch - Funktionen der Fragetechnik - Frageformen - Kundeneinwände am Telefon - Beziehungsebene am Telefon zum Kunden herstellen und festigen...

...das Telefon wirksam einzusetzen und sich in schwierigen Situationen kundengerecht zu verhalten. Gerichtet an: Auszubildende und Neueinsteiger/innen im Beruf...

...wie eine Studie der Proudfoot Unternehmensberatung zeigt der Einfluss des unmittelbaren Führungsverhaltens auf die Effizienz der Mitarbeiter von hoher Bedeutung...

...Aufgaben, die Sie als Projekt angehen müssen, professionell zu planen und durchzuziehen. Bei dieser Methodik binden Sie die Beteiligten von Anfang an intensiv... Lerne:: Meeting Formate im Projekt, Projekt strukturieren, KVP im Projekt...

...und Gesprächsmoderation und lernen, diese anzuwenden. Bildungsziel des Seminars Ziel dieses Seminars ist es, den Teilnehmern praxistaugliche Informationen...

...Partnern sicher umgehen und Konflikte am Telefon konstruktiv... Bildungsziel des Seminars Im Seminar erweitern die Teilnehmer ihre Kompetenz...

...Gesprächstechniken sinnvoll einzusetzen und durch Ausstrahlung bei der Präsentation zu überzeugen...

...Bildungsziel des Seminars Sie fassen Mut, den Telefonhörer zu ergreifen, um potenzielle Kunden anzurufen, einen Termin zu vereinbaren und damit die Chance...

...ergänzt.Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Auszubildende begrenzt! Bildungsziel des Seminars In diesem Seminar lernen die Azubis, wie sie das Unternehmen...

...Sie dabei zukünftig unterstützen. Bildungsziel des Seminars In diesem Seminar lernen Sie, Ihrem Gesprächspartner gezielt den "Wind aus den Segeln"...

...wie Sie alle Schritte eines Telefonats geschickt angehen und Ihre Wirkung optimieren, um effektiv und gewinnbringend zu kommunizieren, ob mit Kunden...

...Das freundliche Verhalten gegenüber dem Anrufer Der ansprechende Meldetext und die Begrüßung Wünsche entgegennehmen und entsprechend verbinden Das richtige...

...Sie den Kunden überzeugen Telefonverkauf Reklamationsabwicklung Typologien von Gesprächspartnern Teilnehmer: Alle Personen, die im Verkaufsinnen...