Call Center Kurse Frankfurt am Main

...Erziehungs- und Partnerschaftsproblemen bis hin zu vielfältigen Ängsten. Der/die Telefonberater/in sieht sich hohen Anforderungen gegenüber...

...Wie verhalte ich mich, wenn der gewünschte Gesprächspartner nicht erreichbar ist? Wie sorge ich dafür, dass Kollegen Rückrufzusagen erhalten?... Lerne:: Professioneller Empfang, Umgang mit gestressten und verärgerten Kunden, Und viel mehr...

...für den persönlichen und unternehmerischen Erfolg. Sämtliche Schulungen bieten wir bundesweit sowie in Österreich und der Schweiz mit einem einheitlich...

...schwierigen Anrufern Richtiges Weiterleiten von Gesprächen Das Notieren von Aufträgen Wie Sie das Gespräch positiv beenden D Reklamationsgespräche professionell...

...Sie Ihren selbstbewussten und sicheren Auftritt So präsentieren Sie sich und Ihr Unternehmen positiv... Lerne:: Entlastung für Führungskräfte...

...Auf die Erwartungen der Kunden eingehen und gleichzeitig die Interessen des Unternehmens vertreten Die Stressfaktoren erkennen und bewältigen Definition...

...Die richtige Einstellung finden Verständliche und richtige Meldung am Telefon Erfolgreiche Methoden für den Gesprächseinstieg Den richtigen Gesprächspartner...

...Takt und Fingerspitzengefühl – zeitgemäße Umgangsformen Business-behaviour à la Knigge Servus, Grüezi und Hallo: Besucherempfang und...

...Aufgabenstrukturierung und -lösung - Richtig Prioritäten setzen - Organisieren des Schreibtisches - Telefon und Publikumsverkehr koordinieren...

...Grundregeln der Kommunikation Die erste Kundenreaktion parieren: Sach- und Gefühlsebene beachten Argumentation: Drohen oder Vorteile aufzeigen Professionell fragen... Lerne:: Verbindliche Vereinbarungen erzielen, Mahnen per Telefon, Situation des Kunden bei einem Anruf...