Call Center Kurse Sachsen

...Das Seminar beschäftigt sich hauptsächlich mit der Frage: "Wie gehen wir mit unseren Kunden um?" Telefontraining : Das Seminar beschäftigt sich hauptsächlich mit der Frage...

...Aquise ohne Scheu und Floskeln zu betreiben und beim GesprächspartnerIn Interesse an weiteren Kontakten zu wecken. Ihre Persönlichkeit und Ihr Kommunikationsverhalten...

...Fragetechniken Vom Produkt- zum Kundennutzen – Argumentationsstrategien entwickeln Entscheidungs- und Kaufsignale erkennen und nutzen Der positive Gesprächsabschluss...

...Gerichtet an: Fach- und Führungskräfte aus Forderungsmanagement und Rechtsabteilungen Fach- und Führungskräfte aus Forderungsmanagement und Rechtsabteilungen...

...Kundenkontakte wirkungsvoll zu organisieren. Kundenorientierte Kommunikation am Telefon - professionalisiert Sie erlernen in dem Seminar den professionellen...

...Aktiv zuhören, die richtigen Fragen stellen  Schnelle Problemanalyse und Handlungsstrategien am Telefon  Umgang mit Reklamationen und schwierigen Kunden... Lerne:: Call Center inbound, Call Center outbound, Service Center...

...Beschäftigtendatenschutzgesetz Arbeitszeitmodelle im Überblick Flexible Arbeitszeiten Jahresarbeitszeitkonten Effiziente Personaleinsatzplanung Aufgaben...

...und Service? Arbeiten an Beispieln aus der Praxis Die Interpretation körperlicher Signale Reflektion eigener Bewegungsmuster Was erwartet der Gast/Kunde von mir?...

...Telefon 040 / 636 639 – 18 Im Kommentarfeld bitte eintragen, welche Themen für Sie interessant sind und welcher unserer Seminarstandorte passend ist... Lerne:: Call Center inbound...

...Sie definieren Ihre Schwerpunkte und Themen, wir schneidern die Seminarinhalte auf Ihre Anforderungen zu. Selbstverständlich ist eine Kombination aus verschiedenen... Lerne:: Freundlichkeit bewahren...

...unter Zeitdruck aufbauen Positives Sprechen Telefon-Training: Gespräche aus dem Alltag des Mitarbeiters Konfliktpotenziale mit dem Kunden erkennen...

...Fragetechniken und ihre Anwendungen  Signale erkennen: Aktives Zuhören sichert richtiges Verstehen  Kaufentscheidungen Richtung Abschluss lenken  Alternativ... Lerne:: Keine Vertröstungen, Innere Einstellung, Kaufsignale wahrnehmen...

...Zahlreiche Tipps und hilfreiche Arbeitstechniken WERTSCHÄTZENDER UMGANG MIT KUNDEN AM EMPFANG  Meine Rolle als Sympathie- und Werbeträger des Unternehmens... Lerne:: Knigge im Beruf...

... Besonderheiten der Kommunikation am Telefon  Die Klimafaktoren am Telefon: Gewinnen Sie das Vertrauen und die Sympathie Ihrer Kunden  Spielregeln und...

...Grundsätze des Gesprächs am Telefon - Aktive und reaktive Gesprächsführung - Gesprächstechniken beherrschen: Aktiv zuhören, die richtigen Fragen stellen...

...Blick Gute Briefe öffnen Türen – zeitgemäßer Schreibstil mit Wirkung Weg von Uraltfloskeln zu empfängerorientierter Korrespondenz Nichts zu sehen...

...wie ist meine innere Einstellung? Bedürfnisse und Interessen des Kunden erkennen und für die Argumentation nutzen Verkaufsfördernde Rhetorik am Telefon...

...Empfangen und Betreuen - Small Talk und Gesprächsführung - Körpersprache - Lösungsorientierter Umgang mit schwierigen Menschen und Beschwerden Am Telefon...

...Mitarbeiter ist ein guter Verhandler! Wie kann sich der Mitarbeiter selbst coachen? Was ist bei der Vorbereitung einer Verhandlung zu beachten?... Lerne:: Gesprächsführung am Telefon, Organisation im Einkauf, Verhandlungsführung im Einkauf...

...Geschäftsbeziehung aufrechthalten können. Der Einsatz lohnt sich! Personen, die sich im Unternehmen bereits um das Mahnwesen (auch per Telefon)... Lerne:: Verbindliche Vereinbarungen erzielen, Idee und Ziele des telefonischen Mahnens, Professionell fragen: Die richtigen Fragen stellen...