Kundenzufriedenheit Seminar

...Projektleiter aller Ebenen. Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir werden Sie im Laufe der nächsten 24 Stunden per Mail kontaktieren. Führungsaufgaben...

...Serviceorientierung muss für den Kunden schon am Telefon spürbar werden. Verbessern Sie Ihren Kundenservice am Telefon und steigern Sie damit die Kundenzufriedenheit und Ihr Ansehen am Markt...

...die beispielsweise Ihr firmeninternes Feedbackmanagement optimieren oder neu konzipieren möchten oder neue Einblicke der 'Kundenbasisarbeit' gewinnen und nutzen wollen... Lerne:: Situationsspezifische Fragetechniken, Formulierung von Absagen, Nutzenwirkung für den Kunden vermitteln...

...Das Training berücksichtigt Ihre zeitlichen Vorgaben. Die Durchführung kann ohne Aufpreis auch am Wochenende stattfinden, das sichert Ihnen den gewohnten... Lerne:: Korrespondenz deutsch, Deutsche Rechtschreibung...

...Bedeutung der Neukundenakquisition als Zukunftssicherungsinstrument Marktforschung im Vertrieb Neukundengewinnung, Kundenbindung, Kundenzufriedenheit...

...Marketing - Produktmanagement - Commercial Excellence - Von Multi-Channel zu Customer Centricity - Zieldefinition + Entwicklung einer ganzheitlichen Strategie... Lerne:: Marketing Tools...

...Außendienst-, Vertriebs- & Marketingmitarbeiter, die Interessenten, Bestands- & Neukunden telefonisch kontaktieren. Und zwar erfolgreich, zeitgemäß & nachhaltig... Lerne:: Grundsätze der Telefon-Akquise, Souveränität vermitteln, Bewusste Kommunikation am Telefon...

...entkräften und überzeugend argumentieren Direkte Umsetzung in die Praxis: + S&P Checkliste „Einwände sicher erkennen und erfolgreich entkräften“ + S&P Leitfaden Key... Lerne:: Erfolgreiche Kommunikation...

... Seminar geben wir Ihnen den Schlüssel zur Kundenzufriedenheit. Erfahren Sie Techniken und Strategien für eine optimale Kundenberatung und langfristige Kundenbindung. Sie erfahren, wie Kundenorientierung aus Sicht des Kunden funktioniert, so dass Sie zukünftig zielkonform handeln können. Das Seminar... Lerne:: Stimme und Sprache, Beziehungen positiv gestalten...

...In diesem Seminar werden die aktuellen aufsichtsrechtlichen Anforderungen an das Beschwerdemanagement praxisorientiert vermittelt, so dass die Teilnehmenden... Lerne:: Kundenbindung Internet, Beschwerde Management...

... Die Besonderheit der Kommunikation am Telefon  Welche Formulierungen wir künftig streichen - Was Sie besser nicht sagen sollen  Wie gibt man ein Gespräch richtig weiter?... Lerne:: Knigge im Beruf...

... und Analyse der Kundenbedürfnisse Kundenzufriedenheit Kundenbindung Kundenwert Vertiefung der "vier K's" Produktentwicklung für Kunden statt Kundensuche... Lerne:: CRM (Customer Relationship Management)...

...des Kundennutzens möglich und auch sinnvoll. Den entscheidenden Unterschied, der den Erfolg dann tatsächlich bringt, macht allerdings Ihre Persönlichkeit und Ihre Art... Lerne:: Verhandlungen richtig vorbereiten, Erfolgreiche Kommunikation, Emotionale Intelligenz...

...professionelle Gesprächstechniken Programm 13.00 Uhr - 14.00 Uhr Gemeinsames Mittagessen 1 5.0 0 Uhr – 17.30 Uhr Richtig Argumentieren bei schwierigen... Lerne:: Key Account Management, Key Account, Drahtzieher/ Drahtzieherin...

...die Ziele und die Inhalte des Trainings. Sie definieren Ihre Schwerpunkte und Themen, wir schneidern die Seminarinhalte auf Ihre Anforderungen... Lerne:: Servicetechniker/ Servicetechnikerin...

... Gesprächsführung Fragetechniken Zuhören Überzeugende Sprache ist positiv – die richtigen Worte finden Kundenzufriedenheit durch effiziente Reklamationsbearbeitung... Lerne:: Telefon Training, Beschwerde Management...