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Call Center Seminar Sachsen
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- Limbach-oberfrohnaund1 weiterer Standort
- Mellingen
- Fortgeschritten
- 2 Tage
...und Service? Arbeiten an Beispieln aus der Praxis Die Interpretation körperlicher Signale Reflektion eigener Bewegungsmuster Was erwartet der Gast/Kunde von mir?...
- Seminar
- Leipzigundan 6 weiteren Standorten
- Stuttgart, Köln, Berlin, Hamburg, München, Hannover
- 2 Tage
...Zahlreiche Tipps und hilfreiche Arbeitstechniken WERTSCHÄTZENDER UMGANG MIT KUNDEN AM EMPFANG Meine Rolle als Sympathie- und Werbeträger des Unternehmens... Lerne:: Knigge im Beruf...
- Seminar
- Leipzig
- 2 Tage
...Empfangen und Betreuen - Small Talk und Gesprächsführung - Körpersprache - Lösungsorientierter Umgang mit schwierigen Menschen und Beschwerden Am Telefon...
- Seminar
- Leipzig
- Mittelstufe
- 2 Tage
...Mitarbeiter ist ein guter Verhandler! Wie kann sich der Mitarbeiter selbst coachen? Was ist bei der Vorbereitung einer Verhandlung zu beachten?... Lerne:: Gesprächsführung am Telefon, Verhandlungsführung im Einkauf, Organisation im Einkauf...
- Seminar
- Leipzig
- Anfänger
- 1 Tag
...Gerichtet an: Fach- und Führungskräfte aus Forderungsmanagement und Rechtsabteilungen Fach- und Führungskräfte aus Forderungsmanagement und Rechtsabteilungen...
- Seminar
- Leipzig
...Fragetechniken Vom Produkt- zum Kundennutzen – Argumentationsstrategien entwickeln Entscheidungs- und Kaufsignale erkennen und nutzen Der positive Gesprächsabschluss...
- Seminar
- Leipzigundan 2 weiteren Standorten
- Kiel, Nürnberg
- Anfänger
- 2 Tage
...Organisation eines Call-Center? Inhouse-Call-Cente? Alternative: Outsourcin? Rechtliche Problemfelde? Geltung von Tarifverträgen und Betriebsvereinbarunge? Hierarchien und Positionen im Call-Cente? Fragen der Bezahlun? Leistungsorientierte Bezahlung auf Mitarbeiter- oder Gruppeneben...
- Seminar
- Dresden
- nach Wahl
...Telefon 040 / 636 639 – 18 Im Kommentarfeld bitte eintragen, welche Themen für Sie interessant sind und welcher unserer Seminarstandorte passend ist... Lerne:: Call Center inbound...
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- Leipzig
- 2 Tage
...Empfangen und Betreuen - Small Talk und Gesprächsführung - Körpersprache - Lösungsorientierter Umgang mit schwierigen Menschen und Beschwerden Am Telefon...
- Seminar
- Limbach-oberfrohnaund1 weiterer Standort
- Mellingen
- Anfänger
- 2 Tage
...unter Zeitdruck aufbauen Positives Sprechen Telefon-Training: Gespräche aus dem Alltag des Mitarbeiters Konfliktpotenziale mit dem Kunden erkennen...
- Seminar
- Leipzigundan 5 weiteren Standorten
- Stuttgart, Köln, Berlin, Hamburg, München
- 2 Tage
... Besonderheiten der Kommunikation am Telefon Die Klimafaktoren am Telefon: Gewinnen Sie das Vertrauen und die Sympathie Ihrer Kunden Spielregeln und...
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- Leipzig
- 2 Tage
...wie ist meine innere Einstellung? Bedürfnisse und Interessen des Kunden erkennen und für die Argumentation nutzen Verkaufsfördernde Rhetorik am Telefon...
- Seminar
- Leipzigundan 5 weiteren Standorten
- Stuttgart, Köln, Berlin, Hamburg, München
- 1 Tag
...Aktiv zuhören, die richtigen Fragen stellen Schnelle Problemanalyse und Handlungsstrategien am Telefon Umgang mit Reklamationen und schwierigen Kunden... Lerne:: Konzept Call Center, Call Center outbound, Call Center inbound...
- Seminar
- Leipzigundan 24 weiteren Standorten
- Frankfurt, München, Berlin, Hamburg, Stuttgart, Nürnberg, Köln, Düsseldorf, Heidelberg, Wien, Hannover ...
- Mittelstufe
- 2 Tage
...und Betreuen Small Talk und Gesprächsführung Körpersprache Lösungsorientierter Umgang mit schwierigen Menschen und Beschwerden Am Telefon Das erfolgreiche...
- Seminar
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- Stuttgart, Köln, Berlin, Hamburg, München
- 2 Tage
...Fragetechniken und ihre Anwendungen Signale erkennen: Aktives Zuhören sichert richtiges Verstehen Kaufentscheidungen Richtung Abschluss lenken Alternativ... Lerne:: Kaufsignale wahrnehmen, Keine Vertröstungen, Innere Einstellung...
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