Kundenservice Seminar

...Ihre Mitarbeiter stehen in direktem Kundenservice-Kontakt und sollen sich im Bereich des Reklamationsmanagements weiterbilden? Dann sind Sie hier richtig! In diesem Inhouse-Seminar „Reklamations-Management (arowa INHOUSE Trainingskonzept)“ lernen Ihre Mitarbeiter nicht nur die Grundsätze... Lerne:: Situationsspezifische Fragetechniken, Unternehmerisches denken, Formulierung von Absagen...

...Dauer 16 Unterrichtseinheiten (2-Tagesseminar) 08.00 - 15.00 Uhr Bildungsziel Teilnahmebescheinigung Preis ab 320,00€ (Abhängig von der Teilnehmerzahl... Lerne:: Beschwerde Management...

...und eine dauerhafte Zusammenarbeit. A Menschliche Kompetenz und Serviceerfolg Das eigene und das Kundenverhalten besser einschätzen lernen Was bei Kunden... Lerne:: Servicetechniker/ Servicetechnikerin...

...E-Mail an oder rufen Sie uns einfach an unter Tel. 040 / 636639-18 (19+20). Wir unterbreiten Ihnen unverzüglich ein individuelles Angebot per E-Mail... Lerne:: Kündigungen und Fristen...

...Situationen einstellen und angemessen reagieren können. So wird von ihnen neben dem gut organisierten Arbeitsplatz eine hohe Sensibilität in der Wahrnehmung... Lerne:: Organisation Arbeitsplatz...

...Serviceorientierung muss für den Kunden schon am Telefon spürbar werden. Verbessern Sie Ihren Kundenservice am Telefon und steigern Sie damit die Kundenzufriedenheit und Ihr Ansehen am Markt...

...beeinflusst - Stimme, Tonfall, Wortwahl, Mimik und Körpersprache Positive Suggestion hilft, sich auf den Kunden einzustellen C Reklamations...

...Dieses Seminar vermittelt an 2 Tagen Fähigkeiten, die Sie für die wichtigsten Situationen im Kundenkontakt mit Ihren zukünftigen Mietern benötigen... Lerne:: Kundenbindung Internet...

...für Präsentationen unter Zeitdruck + Auf Wunsch des Teilnehmers ist ein Videomitschnitt für die eigene Einschätzung möglich Mit Präsentationen überzeugen Programm 2... Lerne:: Erfolgreiche Kommunikation, Kundenbindung Internet...

...Dabei stecken gerade in der geschickten und effizienten Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden ungeheurere Chancen zur Kundenbindung...

... Die Besonderheit der Kommunikation am Telefon  Welche Formulierungen wir künftig streichen - Was Sie besser nicht sagen sollen  Wie gibt man ein Gespräch richtig weiter?... Lerne:: Knigge im Beruf...

...Der Lehrgang gibt einen Überblick über die wichtigsten Geschäftsprozesse mit der Komponente Kundenservice von SAP® Product Lifecycle Management (SAP...

...nach dem DISG - Konzept + S&P Leitfaden: Führen von dynamischen Vertriebsteams Situativ beurteilen – kompetent führen 10 Merkmale Ihres Gewinner... Lerne:: Erfolgreiche Kommunikation...

...die Ziele und die Inhalte des Trainings. Sie definieren Ihre Schwerpunkte und Themen, wir schneidern die Seminarinhalte auf Ihre Anforderungen... Lerne:: Servicetechniker/ Servicetechnikerin...

...professionelle Gesprächstechniken Programm 13.00 Uhr - 14.00 Uhr Gemeinsames Mittagessen 1 5.0 0 Uhr – 17.30 Uhr Richtig Argumentieren bei schwierigen... Lerne:: Drahtzieher/ Drahtzieherin, Key Account Management, Key Account...

.... Praxisorientierte Übungen optimieren Ihre persönliche Wirkung am Telefon durch gelebte Kundenorientierung in jeder Gesprächssituation.  Kundenservice als Wettbewerbsfaktor  Der erste Eindruck am Telefon: Der Kunde ist willkommen!  Das kundenorientierte Telefonat als Instrument zur Kundenbindung  Besonderheiten...

...Der Lehrgang gibt einen Überblick über die wichtigsten Geschäftsprozesse mit der Komponente Kundenservice von SAP® Product Lifecycle Management (SAP...

...Selbstverständlich ist eine Kombination aus verschiedenen Seminarthemen möglich. Sie entscheiden , wann das Training stattfindet. Das Training berücksichtigt... Lerne:: Mitarbeiter Call Center, Call Center outbound...

...Unsere Methodik orientiert sich an Ihren Mitarbeitern und Ihren Zielen: Training, Coaching am Arbeitsplatz oder Workshop. Ihre Praxis steht bei unserer Arbeit im Mittelpunkt... Lerne:: Multimedia Präsentation, Präsentation Kommunikation, Präsentation Unternehmen...

...Sie entscheiden , wann das Training stattfindet. Das Training berücksichtigt Ihre zeitlichen Vorgaben. Die Durchführung kann ohne Aufpreis auch am Wochenende stattfinden... Lerne:: Service Center, Konzept Call Center, Anforderungen Call Center...