Call Center Kurse Stuttgart

...finden • Der Unterschied zwischen Hinhören und aktivem Zuhören • Bedeutung der Nachbereitung und Qualitätssicherung bei der täglichen Arbeit  Fach...

...EDV-Training - Telefontraining - User HelpDesk- und Call-Center-Projekte: - Planungs- und Realisierungsphasen Kursnummer:...

...Sie analysieren und optimieren Ihre Gespräche. Sie lernen, wie Sie sich und Ihre Firma über das Telefon optimal repräsentieren. - Aufbau eines Telefongesprächs...

...Situationen Auf Vorwürfe und Angriffe angemessen reagieren Wie erhalte ich mir - trotz Streß - meine gute Laune am Telefon? Methode: Diese Themen werden... Lerne:: Rhetorik Deutsch, Kommunikation und Sprache...

...wir schneidern die Seminarinhalte auf Ihre Anforderungen zu. Selbstverständlich ist eine Kombination aus verschiedenen Seminarthemen möglich... Lerne:: Service Center, Call Center outbound, Mitarbeiter Call Center...

...wie möglich in die Stimme und in die Sprache gelegt werden. Ausdruckskraft und Stimme aber werden vom Selbstverständnis und vom Selbstvertrauen des Mitarbeiters...

...für den persönlichen und unternehmerischen Erfolg. Sämtliche Schulungen bieten wir bundesweit sowie in Österreich und der Schweiz mit einem einheitlich...

...schwierigen Anrufern Richtiges Weiterleiten von Gesprächen Das Notieren von Aufträgen Wie Sie das Gespräch positiv beenden D Reklamationsgespräche professionell...

...Unsere Methodik orientiert sich an Ihren Mitarbeitern und Ihren Zielen: Training, Coaching am Arbeitsplatz oder Workshop. Ihre Praxis steht bei unserer Arbeit im Mittelpunkt... Lerne:: Freundlichkeit bewahren...

...Im Rahmen detaillierter Ziel-, Budget- und Controlling-Vereinbarungen gewährleisten wir als Outsourcing-Partner die Planung, Umsetzung und Evaluation einer...

...Die richtige Einstellung finden Verständliche und richtige Meldung am Telefon Erfolgreiche Methoden für den Gesprächseinstieg Den richtigen Gesprächspartner...

...Die ersten 60 Sekunden pr. Gerichtet an: Das Telefon ist Ihr Werkzeug. Das Telefon ist Ihr Werkzeug. * Die Telefonie - M Kursnummer:...

...Gesprächsempfehlungen werden an die Hand gegeben  „Aktiv am Telefon verkaufen“ an Beispielen aus der Praxis der Teilnehmer  Erstellung von Gesprächsleitfaden... Lerne:: Keine Vertröstungen, Kaufsignale wahrnehmen, Innere Einstellung...

...TELEFONTRAINING FÜR IHRE TELEFONZENTRALE  Die perfekte Außenwirkung: Der stilvolle Ton am Telefon  Gewinnen Sie ab der ersten Sekunde: Die perfekte Meldeformel... Lerne:: Knigge im Beruf...

...firmeninternes Seminar Sie entscheiden über das Thema, die Ziele und die Inhalte des Trainings. Sie definieren Ihre Schwerpunkte und Themen...

...hoher Anteil an prakti- schen Übungen, Fallstudien aus der Praxis der Teilnehmer, Transferhil- fen für den Alltag ZIELGRUPPE Mitarbeiter aus CallCentern...

...Abschluss lenken Alternativ- und Zusatzangebote verkaufswirksam anbieten Die Kundeneinwände kennen und geschickt damit umgehen Kaufsignale wahrnehmen...

...Aufgabenstrukturierung und -lösung - Richtig Prioritäten setzen - Organisieren des Schreibtisches - Telefon und Publikumsverkehr koordinieren...

...Grundregeln der Kommunikation Die erste Kundenreaktion parieren: Sach- und Gefühlsebene beachten Argumentation: Drohen oder Vorteile aufzeigen Professionell fragen... Lerne:: Idee und Ziele des telefonischen Mahnens, Verbindliche Vereinbarungen erzielen, Mahnen per Telefon...