Call Center Kurse

...verbessern und optimieren möchten, die im Telefon eine wichtiges Kommunikationsmittel sehen. Personen, die ihr Telefonverhalten verbessern und optimieren möchten...

...Dazu gehört auch, dass der Innendienst nicht nur Bestellannahme und Auftragsabwicklung übernimmt, sondern die Kontakte aktiv nutzt. Viel zu oft bleiben...

...und die Stimme des anderen. Somit kommt der eigenen Stimme und der eigenen Wortwahl eine besondere Bedeutung zu. Ziel des Seminars ist es, gelungene...

...im Kundendienst oder anderen Unternehmensbereichen mit telefonischem Kundenkontakt. Die Mitarbeiter als Visitenkarte Ihres Unternehmens "Gewinnen"...

...Weniger Rückläufer und Stornos und mehr Spaß bei der Arbeit. Gerichtet an: Call-Center-Agenten im Outbound; Selbständige; Personen die im Vertriebsinnendienst...

...von Telefoninkassounternehmen Mitarbeiter aus der Debitoren-Buchhaltung, Sachbearbeiter aus dem Mahnbereich, Leitende Angestellte mit Rechnungsverantwortung...

...im Empfang oder in der Telefonzentrale, SekretärInnen, Assistent(inn)en Mitarbeiter/innen mit Kundenkontakt, im Empfang oder in der Telefonzentrale...

...das Gefühl gut aufgehoben zu sein, reagieren in schwierigen Situationen sicher und kompetent, bringen emotionale Gespräche schnell auf eine sachliche Ebene...

...Assistentinnen, die eine "Standortbestimmung" vornehmen möchten, sowie Assistentinnen, die ihr Wissen ergänzen und weiterentwickeln möchten. Die Assistentin... Lerne:: Entlastung für Führungskräfte...

...Gerichtet an: Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Unternehmens, die im Kundenservice "an der Front" stehen, im telefonischen als auch persönlichen Kontakt mit den Kunden...

... Die Besonderheit der Kommunikation am Telefon  Welche Formulierungen wir künftig streichen - Was Sie besser nicht sagen sollen  Wie gibt man ein Gespräch richtig weiter?... Lerne:: Freundlichkeit bewahren...

...INHALTE  Die Grundlagen der Verkaufsrhetorik am Telefon  Die Voraussetzung für den Telefonerfolg - wie ist meine innere Einstellung?  Bedürfnisse und... Lerne:: Kaufsignale wahrnehmen, Innere Einstellung, Keine Vertröstungen...

...haben oder dort eingesetzt werden sollen: Außen- und Innendienst-Verkäufer, Telefonverkäufer oder Mitarbeiter aus Call Centern. Der...

...geführte Telefongespräche verbessern die Kundenbeziehungen und eröffnen Chancen für gute Kundenbeziehungen am Telefon. Kunden erwarten einen gewissen Service...

...or uplifting manner. Use certain lines and words sensibly and create a tone of voice that is unmistakably in line with 5 star standards. All online courses... Lerne:: Skills and Training, Hospitality Communication, Communication Skills...

...to transfer them into Opera PMS, the management system used in most hotel chains. Students will also learn how to handle difficult customers and scenarios... Lerne:: IT Management, Communication Skills, Telephone answering...

...Learn to use "Buzz Words" sensibly and create a tone of voice that is unmistakably in line with 5 star standards. In this module we cover... Lerne:: Reservierungsannahme per Telefon, Hotel Reservierung, Reservations English...

...Kompetenz und Aufmerksamkeit geben? Wie gewinnen Sie allein durch Ihre Stimme und Wortwahl? Wie können Sie sicher schwierige Situationen gekonnt meistern?... Lerne:: Knigge im Beruf...

...how to transfer phone calls, handle difficult customers and end a conversation. It is an online course which teaches you telephone handling in just... Lerne:: Time Management, Difficult People, Telephone Skills...

...Ihre Kunden zufriedener zu machen. Sie lernen zielgerichtet und kundenorientiert am Telefon aufzutreten und dabei ein perfektes Firmenimage zu vermitteln...