Call Center Kurse München

...EDV-Training - Telefontraining - User HelpDesk- und Call-Center-Projekte: - Planungs- und Realisierungsphasen Kursnummer:...

...verschiedene schwierige Gesprächssituationen und Verhaltensweisen von Gesprächspartnern einzuschätzen und mit ihnen umzugehen. Daraus gewinnen Sie Sicherheit und Souveränität...

...Geschäftsführer oder Inhaber kleiner Kulturmanagement, Crowdfunding, Sportvermarktung MitarbeiterInnen von Verbänden, Stiftungen und gesellschaftlichen Gremien...

...Sie erkennen Ihre Wirkung am Telefon, verbessern diese und lernen, imagefördernd, kundenorientiert und rationell, auch mit schwierigen Gesprächspartnern zu telefonieren... Lerne:: Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern, Service am telefonat...

...wie möglich in die Stimme und in die Sprache gelegt werden. Ausdruckskraft und Stimme aber werden vom Selbstverständnis und vom Selbstvertrauen des Mitarbeiters...

...wir schneidern die Seminarinhalte auf Ihre Anforderungen zu. Selbstverständlich ist eine Kombination aus verschiedenen Seminarthemen möglich... Lerne:: Service Center, Mitarbeiter Call Center, Anforderungen Call Center...

...für den persönlichen und unternehmerischen Erfolg. Sämtliche Schulungen bieten wir bundesweit sowie in Österreich und der Schweiz mit einem einheitlich...

...Im Rahmen detaillierter Ziel-, Budget- und Controlling-Vereinbarungen gewährleisten wir als Outsourcing-Partner die Planung, Umsetzung und Evaluation einer...

...Unsere Methodik orientiert sich an Ihren Mitarbeitern und Ihren Zielen: Training, Coaching am Arbeitsplatz oder Workshop. Ihre Praxis steht bei unserer Arbeit im Mittelpunkt... Lerne:: Freundlichkeit bewahren...

...Gesprächsempfehlungen werden an die Hand gegeben  „Aktiv am Telefon verkaufen“ an Beispielen aus der Praxis der Teilnehmer  Erstellung von Gesprächsleitfaden... Lerne:: Innere Einstellung, Kaufsignale wahrnehmen, Keine Vertröstungen...

...TELEFONTRAINING FÜR IHRE TELEFONZENTRALE  Die perfekte Außenwirkung: Der stilvolle Ton am Telefon  Gewinnen Sie ab der ersten Sekunde: Die perfekte Meldeformel... Lerne:: Knigge im Beruf...

...firmeninternes Seminar Sie entscheiden über das Thema, die Ziele und die Inhalte des Trainings. Sie definieren Ihre Schwerpunkte und Themen...

...hoher Anteil an prakti- schen Übungen, Fallstudien aus der Praxis der Teilnehmer, Transferhil- fen für den Alltag ZIELGRUPPE Mitarbeiter aus CallCentern...

...Abschluss lenken Alternativ- und Zusatzangebote verkaufswirksam anbieten Die Kundeneinwände kennen und geschickt damit umgehen Kaufsignale wahrnehmen...

...Aufgabenstrukturierung und -lösung - Richtig Prioritäten setzen - Organisieren des Schreibtisches - Telefon und Publikumsverkehr koordinieren...

...Grundregeln der Kommunikation Die erste Kundenreaktion parieren: Sach- und Gefühlsebene beachten Argumentation: Drohen oder Vorteile aufzeigen Professionell fragen... Lerne:: Erfolgskriterien von Mahntelefonaten, Mahnen per Telefon, Idee und Ziele des telefonischen Mahnens...