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Call Center Seminar

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Integrata AG

Seminar Inhouse | 3 Tage

Zielgruppe Team-Manager im Call-Center. Voraussetzungen Grundkenntnisse Kommunikation. Seminardaten Seminar-Nr. 07863-H empfohlene Dauer: 3 Tage...

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Modul Training Deutschland Österreich Schweiz

Seminar Inhouse | 1 Tag

Zahlreiche telefonische Kontakte repräsentieren tagtäglich ein Unternehmen nach außen und werden immer mehr zu Brennpunkten der Kundenbindung und Kundengewinnung. In der Praxis zeigt sich, dass...

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German RTM GmbH

Seminar Inhouse | 2 Tage

Kursinhalt: Für Sie als Teammanager eines Call-Centers sind Ihre Mitarbeiter am Telefon die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Ihre Freundlichkeit...

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W.A.F. Institut Für Betriebsräte-Fortbildung

Seminar in Bayern (in München-unterhaching) | 3 Tage

können zur physischen und psychischen Überbelastung der Beschäftigten führen. In diesem Seminar erfahren Sie, was Sie tun können, wenn in Ihrem Betrieb...

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Institut für Personalwirtschaft und Management Training

Seminar Inhouse | 2 Tage

Immer häufiger richten Unternehmen für spezielle Dienste Call-Center ein. Dabei bleibt die Kundenorientierung vielfach auf der Strecke und das Image...

Proveco GmbH

Seminar in Hamburg | 2 Tage

Steuerung seitens des Verkäufers Steuerungsmöglichkeiten zur Senkung der Call-Zeiten 2. Der erfolgreiche Abschluss am Telefon Abschluss-Signale erkennen...

YellowPark TrainingsAkademie GmbH

Seminar in Berlin | 2 Tage

aus dem Innen- und Außendienst Call Center Agents Dauer: 2 Tage Termine: nach Vereinbarung...

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IME

Seminar in Hamburg | 2 Tage

Kursziel Das Unternehmen am Telefon freundlich und kompetent zu repräsentieren ist jedem Mitarbeiter möglich! Oft fehlt dazu jedoch das richtige "Handwerkszeug". Die Schwerpunkte dieses Seminars...

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Hermannsen-Concept

Seminar in Münster | 2 Tage

Telefonieren wie ein Profi! Der Ton macht die Musik - und vieles mehr.... Die besonderen Anforderungen der Telefon-Kommunikation Tipps für die Organisation des Arbeitsplatzes Die Annahme des...

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BBC Business Bildungs Center GmbH

Seminar in Wuppertal | 8 Unterrichtsstunden

Essen, Wuppertal Inhalte - Dem Kunden sanft den Wind aus den Segeln nehmen - Reklamationen als Chance betrachten - Spaß beim Telefonieren - Vermeidung und Lösung von Konflikten - Die goldenen Fragen...

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Bbw Akademie für Betriebswirtschaftliche Weiterbildung GmbH

Seminar in Berlin | 1 Tag

In unserem Seminar erhalten die Teilnehmer das notwendige Rüstzeug, um Außenstände erfolgreich per Telefon zu reduzieren. Es werden Wege vorgestellt, erfolgreich "Inkassomanagement" zu betreiben,...

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Kommunales Bildungswerk e.V.

Seminar in Berlin | 1 Tag

Das Telefon ist die Visitenkarte jeder Behörde, jedes Unternehmens und jeder Einrichtung. Lange Wartezeiten, Unfreundlichkeit, inkompetente Auskünfte oder auch Unzuverlässigkeit führen dazu,...

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Technische Akademie Wuppertal

Seminar in Köln | 1 Tag

Zum Seminar: Von der Assistentin wird eigenverantwortliches Denken und Handeln erwartet. Sie soll mit den Strukturen und Prozessen, die einem permanenten Veränderungsprozess unterworfen...

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Arno Eckardt & Partner

Seminar Inhouse

Inhalt: Call Center begannen ihren Siegeszug zunächst im Versandhandel, dort speziell bei der Bestellannahme. Dieser Trend wurde verstärkt...

ifb KG - Institut zur Fortbildung von Betriebsräten KG

Seminar in Nürnberg | 2.5 Tage

KURSZIEL Organisation eines Call-Centers Inhouse-Call-Center Alternative: Outsourcing Rechtliche Problemfelder Geltung...

ITT-Institut für Training und Teamentwicklung

Seminar Inhouse | 10 Tage

Führungsqualitäten im call center sind Vernetzungen zwischen fachlicher und sozialer Kompetenz. Dabei geht es um den situationsabhängigen...

CallCenter Akademie Saarland GmbH

Seminar in Saarbrücken | 1 Tag

Technische Möglichkeiten zur Unterstützung von Inbound-Callcenter Inbound-Technik - ACD-Anlage Servicenummern der Telekom VRU/IVR TK-Anlage Internet (Voice over IP) CTI...

JEH Tele-Training & Consulting e. K.

Seminar Inhouse

Für erfahrene Telefon-Mitarbeiter, die ihre Kommunikationsfähigkeit auffrischen wollen. Die neue Impulse suchen, um die eigene Gesprächsfähigkeit zu optimieren und zu verbessern - und...

BHS-Akademie Ltd.

Seminar in Basel Stadt (in Basel) | 2 Tage

- Monitoring * Kommunikation mit den Anwendern: - Problemdiagnose - Von der Frustration zur Motivation * Call-Center: - Planung und Konzeption - Einbindung...

JES Seminare für Betriebsräte

Seminar in Berlin

Call-Center bieten eine standardisierte Dienstleistung an, deren Qualität durch weit gehende Überwachungsmechanismen und Kontrollmaßnahmen gesichert...

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